La fecha de abono, dependerá de la hora en la que hayas hecho la transferencia.

• Ordenada antes de las 12h: Se procesa y se abona en la otra entidad el mismo día.
• Ordenada entre las 12h y las 17h: Se procesa ese mismo día, pero se abona en la otra entidad el siguiente día hábil.
• Ordenada después de las 17h: Se procesa el siguiente día hábil a las 12h y se abona en la otra entidad, el mismo día que se ha procesado.

Si el día de la solicitud es sábado o día festivo, la transferencia se procesará el siguiente día hábil.

También dispones del Servicio de  Transferencias Inmediatas, desde todos los canales (Oficinas, Banca ONLINE, Banca TELEFÓNICA y Banca MOBILE) Con el que podrás realizar operaciones de hasta 700€ o de hasta 1.000€ al día a cuentas nacionales en euros y se abonaran de inmediato en la cuenta del beneficiario. (Solo entre entidades adheridas a este servicio).

Consulta las comisiones asociadas

Si la transferencia todavía no está ejecutada, la puedes anular a través de la siguiente opción de Banca ONLINE: Cuentas > Transferencias > Consulta/Anulación de transferencias.

Una vez ya está ejecutada y ha sido enviada a la otra entidad no es posible la anulación. No obstante, se puede solicitar a la otra entidad la devolución de la misma, pero en este caso, será necesaria la autorización previa del beneficiario para la retirada del importe de su cuenta. Por este motivo, te recomendamos que si conoces al beneficiario, contactes con él directamente, para que te pueda realizar una transferencia a la inversa ya que la gestión es mucho más rápida.

Si finalmente decides solicitar la devolución directamente a la otra entidad, podrás realizar la gestión a través del servicio de Banca TELEFONICA (previa identificación del código de usuario y la clave de acceso) llamando al teléfono 900 300 321.

No es posible, pero puedes anularla y ordenar una nueva, a través de la siguiente opción de Banca ONLINE: Cuentas > Transferencia > Consulta/Anulación de transferencias.

Los justificantes de las transferencias realizadas sólo se pueden imprimir en el momento en el que se realizan, a través del botón azul "Imprimir" que aparecerá una vez hayas firmado la operación.

Después de haberse ejecutado, en unas 24-48 horas hábiles, podrás acceder a una copia a través del servicio de correspondencia e-Docs en en botón de la cabecera de Banca ONLINE, seleccionando el número de cuenta de cargo.

En el apartado de "Transferencia Nacional", seleccionando como cuenta de destino "Mis cuentas favoritas" podrás dar de alta nuevas o eliminar las que ya tengas configuradas a través de la opción "Editar".

El servicio de Banca ONLINE a partir de medianoche y durante unas horas, no funciona en línea. Esto quiere decir que las operaciones que se realizan durante esta franja, no se validan directamente sino que se ejecutan cuando el sistema vuelve a estar operativo.

Te recomendamos consultar el estado final de tus órdenes antes de volverlas a grabar, a través de esta opción de Banca ONLINE:

Servicio > Operaciones Banca ONLINE > Buzón de operaciones pendientes

El BIC o SWIFT de Caja de Ingenieros es CDENESBBXXX. Este es el código que nos identifica como entidad ante todos los demás bancos y entidades financieras del mundo.

Tienes varias opciones en función del país de destino y la divisa utilizada:

   1. Transferencias SEPA

Serían las realizadas a alguno de los 28 países que forman la Unión Europea más Islandia, Lietchestein, Noruega, Suiza, Mónaco y San Marino, siempre que se ordenen en EUROS.

Puedes realizarlas a través de la siguiente opción de Banca ONLINE: Cuentas > Transferencias

   2. Transferencia no SEPA

Serían las realizadas a países no SEPA o las realizadas a los países SEPA pero ordenadas en una divisa diferente al EURO. Puedes realizarlas a través del servicio de Banca TELEFÓNICA, llamando al teléfono 900 300 321, así como personalmente en cualquiera de nuestras oficinas.

Existen dos tipos de comisiones:

• Si pasados 8 días no se ha podido regularizar el descubierto, se aplica una comisión fija de 25 euros en concepto de reclamación. Si disponemos de tu número móvil te avisaremos, siempre que seas el primer titular, informándote de la fecha máxima para regularizar el saldo descubierto y así evitar esta comisión.

• La comisión por máximo descubierto trimestral, que se calcula sobre el negativo más elevado del trimestre anterior.

Es importante disponer del móvil principal actualizado para que te podamos avisar enviándote un SMS

Las retenciones de saldo pueden ser por varios motivos; ingreso de cheques, embargos, remesas de recibos, etc

Puedes consultar el detalle, fecha de alta y concepto, a través de la siguiente opción de Banca ONLINE: Cuentas > Consultas > Retenciones

Puedes consultar el aviso de embargo a través de Banca ONLINE en el enlace e-Docs de la cabecera, seleccionando la cuenta de cargo.

En este documento encontrarás información del organismo que solicita el embargo y el número de diligencia para que puedas hacer las gestiones oportunas.

Actualmente no tenemos habilitada la operativa con divisas a través de Banca ONLINE, pero puedes abrir una cuenta en divisas y operar si ya tienes una abierta, personalmente por cualquiera de nuestras oficinas o a través del servicio de Banca TELEFONICA, llamando al teléfono 900 300 321.

Puedes devolver el recibo a través de la siguiente opción de Banca ONLINE: Cuentas > Domiciliaciones > Devolver un recibo. Recuerda que el plazo máximo para devolver un recibo es de 58 días naturales desde que el ordenante lo ha emitido.

Puedes anular la domiciliación a través de la siguiente opción de Banca ONLINE: Cuentas > Mis domiciliaciones > Anulación.

En estos casos, la domiciliación quedará anulada hasta nueva orden y tendrá efecto, siempre y cuando el ordenante no modifique la referencia con la que gira el recibo.

Puedes solicitar la reactivación a través del servicio de Banca TELEFONICA, llamando al teléfono 900 300 321, así como personalmente en cualquiera de nuestras oficinas.