La data d'abonament, dependrà de l'hora en la que hagis fet la transferència.

• Ordenada abans de les 12h: Es processa i s'abona a l'altra entitat el mateix dia.
• Ordenada entre les 12h i les 17h: Es processa aquest mateix dia, però s'abona a l'altra entitat el següent dia hàbil.
• Ordenada després de les 17h: Es processa el següent dia hàbil a les 12h i s'abona a l'altra entitat, el mateix dia que s'ha processat.

Si el dia de la sol·licitud és dissabte o dia festiu, la transferència es processarà el següent dia hàbil.

També disposes del Servei de Transferències immediates, des de tots els canals (oficines, Banca ONLINE, Banca TELEFÓNICA i Banca MOBILE) Amb el qual podràs realitzar operacions de fins a 700€ o fins a 1.000€ al día a comptes nacionals en euros i s'abonaran immediatament en el compte del beneficiari. (Només entre entitats adherides a aquest servei).

Consulta les comissions associades.

Si la transferència encara no està executada, la pots anul·lar a través de la següent opció de Banca ONLINE: Comptes > Transferències > Consulta/Anul·lació de transferències.

Una vegada ja està executada i ha estat enviada a l'altra entitat no és possible l'anul·lació. No obstant això, es pot sol·licitar a l'altra entitat la devolució de la mateixa, però en aquest cas, serà necessària l'autorització prèvia del beneficiari per a la retirada de l'import del seu compte. Per aquest motiu, et recomanem que si coneixes al beneficiari, contactis amb ell directament, perquè et pugui realitzar una transferència ja que la gestió és molt més ràpida.

Si finalment decideixes sol·licitar la devolució directament a l'altra entitat, podràs realitzar la gestió a través del servei de Banca TELEFÒNICA trucant al telèfon 900 300 321.

No és possible, però pots anul·lar-la i ordenar una de nova, a través de la següent opció de Banca ONLINE: Comptes > Transferència > Consulta/Anul·lació de transferències.

Els justificants de les transferències realitzades només es poden imprimir al moment en què es realitzen, a través del botó blau "Imprimir" que apareixerà una vegada hagis signat l'operació.

Després d'haver-se executat, en unes 24-48 hores hàbils, podràs accedir a una còpia a través del servei de correspondència e-Docs en el botó de la capçalera de Banca ONLINE seleccionant el número de compte de càrrec.

A l’apartat de “Transferència Nacional”, seleccionant com a compte de destí “Els meus comptes favorits” podràs donar-ne d’alta nous o eliminar els que ja tinguis configurats a través de l’opció “Editar”.

El servei de Banca ONLINE a partir de mitjanit i durant unes hores, no funciona en línia. Això vol dir que les operacions que es realitzen durant aquesta franja, no es validen directament sinó que s'executen quan el sistema torna a estar operatiu.

Et recomanem consultar l'estat final de les teves ordres abans de tornar-les a gravar, a través de la següent opció de Banca ONLINE:

Serveis > Operacions Banca ONLINE > Bústia d'operacions pendents

El BIC o SWIFT de Caixa d'Enginyers és CDENESBBXXX. Aquest és el codi que ens identifica com a entitat davant tots els altres bancs i entitats financeres del món.

Tens diverses opcions en funció del país de destinació i la divisa utilitzada:

   1. Transferències SEPA

Serien les realitzades a un dels 28 països que formen la Unió Europea més Islàndia, Lietchestein, Noruega, Suïssa, Mònaco i San Marino, sempre que s'ordenin en EUROS.

Pots realitzar-les a través de la següent opció de Banca ONLINE: Comptes > Transferències

   2. Transferència no SEPA

Serien les realitzades a països no SEPA o les realitzades als països SEPA però ordenades amb una divisa diferent a l'EURO. Pots realitzar-les a través del servei de Banca TELEFÓNICA, trucant al telèfon 900 300 321, així com personalment a qualsevol de les nostres oficines.

Existeixen dos tipus de comissions:

• Si passats 8 dies no s'ha pogut regularitzar el descobert, s'aplica una comissió fixa de 25 euros en concepte de reclamació. Si disposem del teu mòbil t'avisarem, sempre que siguis el primer titular, informant-te de la data màxima per regularitzar el saldo descobert i així evitar aquesta comissió.

• La comissió per màxim descobert trimestral, que es calcula sobre el negatiu més elevat del trimestre anterior.

És important disposar del mòbil principal actualitzat per a què et puguem avisar enviant-te un SMS.

Les retencions de saldo poden ser per diferents motius; ingrés de xecs, embargaments, remeses de rebuts, etc.

Pots consultar el detall, data d'alta i concepte, a través de la següent opció de Banca ONLINE: Comptes > Consultes > Retencions

Pots consultar l'avís d'embargament a través de Banca ONLINE a l'enllaç e-Docs de la capçalera, seleccionant el compte de càrrec.

En aquest document trobaràs informació de l'organisme que sol·licita l'embargament i el nombre de diligència perquè puguis fer les gestions oportunes.

Actualment no tenim habilitada l'operativa amb divises a través de Banca ONLINE, però pots obrir un compte en divises i operar si ja ens tens obert un per qualsevol de les nostres oficines o a través del servei de Banca TELEFÒNICA, trucant al telèfon 900 300 321.

Pots retornar el rebut a través de la següent opció de Banca ONLINE: Comptes > Domiciliacions > Retornar un rebut. Recorda que el termini màxim per retornar un rebut és de 58 dies naturals des que l'ordenant ho ha emès.

Pots anul·lar la domiciliació a través de la següent opció de Banca ONLINE: Comptes > Les meves domiciliacions > Anul·lació

En aquests casos, la domiciliació quedarà anul·lada fins a una nova ordre i tindrà efecte, sempre que l'ordenant no modifiqui la referència amb la qual gira el rebut.

Pots sol·licitar la reactivació a través del servei de Banca TELEFÒNICA, trucant al telèfon 900 300 321, així com personalment a qualsevol de les nostres oficines.