Seguretat online
El món real i el món digital tenen moltes similituds. Una d'elles és que, en tots dos, existeixen els delinqüents. Desconfia, pensa abans d'actuar i no deixis que entrin en el teu món.
FRAUS DESTACATS
SMISHING
- No cliquis enllaços rebuts per SMS.
- No donis claus o codis per telèfon.
- Accedeix a la Banca Online per la pagina web habitual o la APP.
- En cas de dubte, truca al servei de Banca Telefónica o apropat a la teva oficina.
ESTAFA D'INVERSIONS
- No donis el control del teu compte bancari.
- No instal·lis aplicacions per petició de tercers.
- No confiïs en els beneficis segurs o molt alts.
- Si és massa bo per ser veritat, desconfia!
EL FILL EN DIFICULTATS
- No agreguis números de telèfon que rebis per SMS o WhatsApp.
- Truca al teu familiar primer al seu numero habitual i corrobora amb ell la informació.
- No facis transferències per peticions de tercers.
- Desconfia de la urgència!
TENDÈNCIES EN FRAUS I ESTAFES
SMISHING
El smishing és una estafa que es duu a terme mitjançant missatges SMS o aplicacions de missatgeria, en què els delinqüents suplanten bancs, empreses o organismes oficials.
Els missatges solen crear una falsa sensació d’urgència i inclouen enllaços o sol·licituds de dades.
Com actuen els estafadors?
Els estafadors envien missatges que aparenten ser legítims (bloqueig de compte, càrrec sospitós, premi o notificació urgent) i inciten la víctima a clicar un enllaç o facilitar informació personal i bancària.
Un cop obtingudes les dades, poden accedir a comptes, fer operacions fraudulentes o instal·lar malware al dispositiu.
Com es pot prevenir?
- No clicar en enllaços de missatges sospitosos.
- No facilitar dades personals ni bancàries per SMS.
- Verificar sempre el missatge per canals oficials.
- Eliminar i bloquejar els números fraudulents
ESTAFA D'INVERSIONS
L’estafa d’inversions és un frau en què els delinqüents ofereixen oportunitats d’inversió amb rendiments molt elevats i sense risc.
Sovint estan relacionades amb criptomonedes, mercats financers o projectes inexistents.
Aquestes ofertes acostumen a arribar a través de xarxes socials, anuncis en línia, correus electrònics o trucades.
Com actuen els estafadors?
Els estafadors generen confiança amb informació falsa, testimonis inventats o suposats assessors. Inicialment poden mostrar guanys ficticis per incentivar noves aportacions.
Quan la víctima intenta recuperar els diners, apareixen noves exigències de pagament per impostos o el contacte desapareix.
Quins riscos comporta?
- Pèrdua total dels diners invertits.
- Robatori de dades personals i bancàries.
- Endeutament per noves aportacions.
Com es pot prevenir?
- Desconfiar de rendiments garantits o massa elevats.
- Verificar sempre l’empresa o plataforma d’inversió.
- No invertir sota pressió o urgència.
- Consultar fonts oficials abans de fer qualsevol aportació.
FILL EN DIFICULTATS
El frau del “fill en dificultats” és una estafa en què els delinqüents es fan passar pel fill o filla de la víctima mitjançant missatges o trucades, habitualment a través de serveis de missatgeria instantània.
El missatge comunica una situació d’emergència (problemes amb el telèfon, accident, detenció, robatori) i sol·licita diners de manera urgent.
Com actuen els estafadors?
Els estafadors aprofiten la pressió emocional i la por perquè la víctima actuï ràpidament, sense verificar la identitat real del familiar. Sovint demanen transferències immediates o pagaments per canals difícils de rastrejar.
Com es pot prevenir?
- Verificar sempre la identitat del familiar per un altre canal.
- Desconfiar de peticions urgents de diners.
- No fer pagaments sense confirmar la situació real.
- Alertar altres familiars davant qualsevol sospita.
ESTAFA PIRAMIDAL
L’estafa del “like” és un frau que ofereix guanyar diners fàcilment a canvi de posar “likes”, seguir comptes o fer petites tasques en línia. Normalment comença amb un missatge per xarxes socials o aplicacions de missatgeria.
L’oferta sembla senzilla i sense risc, però amaga una estafa.
Com actuen els estafadors?
Inicialment poden fer un petit pagament per generar confiança. Posteriorment, demanen diners per accedir a tasques millor remunerades o sol·liciten dades personals i bancàries.
Finalment, la víctima perd els diners aportats i el contacte desapareix.
Com es pot prevenir?
- Desconfiar d’ofertes de diners fàcils i ràpids.
- No fer pagaments per avançat per obtenir feines en línia.
- No facilitar dades personals ni bancàries.
- Bloquejar i denunciar els contactes sospitosos.
FALS PRESTAMISTA
El frau del fals prestamista és una estafa en què els delinqüents ofereixen préstecs ràpids i sense requisits, sovint amb aprovació immediata.
Aquestes ofertes acostumen a arribar a través d’anuncis en línia, xarxes socials o missatges directes.
L’objectiu és enganyar la víctima abans de concedir cap préstec real.
Com actuen els estafadors?
Abans de lliurar els diners, els estafadors demanen pagaments anticipats en concepte de comissions, assegurances o despeses de gestió. Un cop fet el pagament, el préstec no s’atorga i el contacte desapareix.
Com es pot prevenir?
- Desconfiar de préstecs garantits sense comprovacions.
- No pagar mai cap import per avançat per obtenir un préstec.
- Verificar que l’empresa estigui registrada i sigui legítima.
- Consultar entitats financeres de confiança.
ESTAFA COMERCIAL
L’estafa comercial via plataformes de segona mà es produeix quan els delinqüents utilitzen portals com Wallapop o Milanuncios per vendre o comprar productes de manera fraudulenta.
Pot afectar tant compradors com venedors i aprofita la confiança entre particulars.
Com actuen els estafadors?
Els estafadors publiquen anuncis de productes inexistents o a preus molt atractius, o bé contacten amb venedors legítims. Sovint intenten treure la conversa fora de la plataforma i demanen pagaments per avançat, senyals o dades personals.
Un cop fet el pagament o facilitat l’enviament, el producte no arriba o els diners no es recuperen.
Com es pot prevenir?
- Mantenir sempre la comunicació dins la plataforma.
- No fer pagaments fora dels sistemes oficials.
- En cas de fer bizum, corroborar que no es una ‘petició’ de bizum.
- Desconfiar de preus molt baixos o presses injustificades.
- Verificar el perfil i les valoracions de l’usuari.
SIM SWAP
El frau de SIM SWAP és una estafa en què un delinqüent aconsegueix prendre el control del número de telèfon mòbil d’una persona sense el seu consentiment.
Ho fa sol·licitant a l’operador un duplicat de la targeta SIM, fent-se passar pel titular legítim.
Un cop el número queda sota el seu control, l’estafador pot rebre trucades, SMS i codis de verificació, fet que li permet accedir a comptes bancaris, correus electrònics o xarxes socials de la víctima.
Com actuen els estafadors?
Els ciberdelinqüents solen obtenir informació personal prèviament (a través de phishing, xarxes socials o filtracions de dades) i la fan servir per enganyar l’operador telefònic. Quan el canvi de SIM es completa, el telèfon de la víctima deixa de tenir cobertura de sobte.
Quins riscos comporta?
- Accés fraudulent a comptes bancaris.
- Robatori d'identitat.
- Operacions econòmiques no autoritzades.
- Pèrdua de control de serveis digitals clau.
Com es pot prevenir?
- No compartir dades personals innecessàriament.
- Activar mesures de seguretat addicionals amb l’operador.
- Utilitzar sistemes d’autenticació diferents dels SMS.
- Contactar immediatament amb l’operador si el mòbil perd cobertura sense motiu.
MALWARE BANCARI
El frau de malware bancari es produeix quan un programari maliciós s’instal·la al dispositiu de la víctima (mòbil o ordinador) i permet als ciberdelinqüents obtenir dades bancàries i autoritzar operacions fraudulentes sense el seu coneixement.
Aquest tipus de malware sol arribar a través d’enllaços fraudulents, SMS, correus electrònics o aplicacions falses que imiten serveis legítims.
Com actua el malware bancari?
Un cop instal·lat, el malware pot:
- Capturar credencials d’accés i codis de verificació.
- Interceptar SMS o notificacions bancàries.
- Manipular operacions en temps real.
Això permet als estafadors realitzar transferències o pagaments no autoritzats.
Com es pot prevenir?
- Descarregar aplicacions només de fonts oficials.
- No clicar en enllaços sospitosos.
- Mantenir els dispositius actualitzats.
- Utilitzar sistemes de seguretat addicionals i avisar immediatament el banc davant qualsevol operació sospitosa.
FRAU FACTURA
El frau de factura és una estafa en què els ciberdelinqüents suplanten un proveïdor o empresa de confiança i envien una factura falsa o manipulada amb l’objectiu que la víctima faci un pagament a un compte fraudulent.
Aquest frau és especialment habitual en empreses i professionals, però també pot afectar particulars.
Com actuen els estafadors?
Els estafadors poden accedir prèviament a comunicacions comercials o correus electrònics i modificar imports, números de compte o dades del beneficiari. La factura sembla legítima i sovint arriba en un moment habitual de pagament, fet que dificulta detectar l’engany.
Quins riscos comporta?
- Pèrdua econòmica directa.
- Dificultat per recuperar els diners.
- Afectació a la relació amb proveïdors reals.
Com es pot prevenir?
- Verificar sempre els canvis en dades bancàries.
- Confirmar els pagaments per un segon canal.
- Revisar amb atenció l’origen dels correus i factures.
- Alertar immediatament davant qualsevol sospita.
FALS TÈCNIC DE MICROSOFT
El frau del fals tècnic de Microsoft és una estafa en què els delinqüents es fan passar per personal tècnic de Microsoft o d’empreses informàtiques.
El contacte pot arribar mitjançant trucades telefòniques, correus electrònics o finestres emergents que alerten d’un suposat problema greu de seguretat.
L’objectiu és generar alarma perquè la víctima actuï amb urgència.
Com actuen els estafadors?
Els estafadors informen d’un fals virus o error crític i demanen:
- Accés remot a l’ordinador.
- Instal·lació de programari.
- Pagament per serveis tècnics inexistents.
Un cop obtingut l’accés, poden robar dades personals i bancàries, instal·lar malware o extreure diners.
Com es pot prevenir?
- Microsoft no contacta de manera proactiva per incidències tècniques.
- No concedir mai accés remot a desconeguts.
- Tancar finestres emergents sospitoses sense clicar.
- Contactar amb un servei tècnic de confiança davant qualsevol dubte.
Procura seguir sempre els nostres 10 manaments per a la prevenció de fraus en seguretat online:
-
UTILITZA EL TEU DISPOSITIU
Evita sempre que sigui possible accedir al servei de Banca ONLINE des d'un ordinador que no sigui el propi o un confiable.
-
ACCEDEIX DIRECTAMENT A CAIXA ENGINYERS
Evita accedir al servei Banca ONLINE des d'un enllaç d'un correu electrònic o d'un document ofimàtic. Utilitza sempre la barra d'adreces del navegador per escriure la URL (www.caixaenginyers.com).
-
CANVIA LA CLAU D'ACCÉS AMB FREQÜÈNCIA
Canvia la clau d'accés amb certa freqüència i utilitza una clau que només facis servir a Banca ONLINE.
-
NO COMPARTEIXIS LES TEVES CREDENCIALS
No comparteixis les teves credencials (codi d'usuari i clau d'accés) amb cap altra persona. És recomanable memoritzar-les o utilitzar alguna aplicació de contrasenya segura.
-
BLOQUEJA L'ACCÉS A LA BANCA ONLINE
Si sospites que has pogut ser víctima d'algun tipus de frau pots bloquejar de forma immediata l'accés a la Banca ONLINE posant el teu usuari i una contrasenya errònia tres vegades, de manera que no es podrà utilitzar fins que puguis contactar amb nosaltres.
-
REVISA LA TEVA DARRERA CONNEXIÓ
Aprofita cada vegada que accedeixis al servei de Banca ONLINE per mirar la data i hora de la darrera connexió. Si les teves credencials han estat compromeses i una altra persona les ha utilitzat, podràs veure en aquest apartat les dades d'una connexió que tu no has fet.
-
SUPERVISA LES OPERACIONS QUE ES FAN AMB ELS TEUS DINERS
Revisa amb freqüència els moviments als teus comptes.
-
OBSERVA ERRADES ORTOGRÀFIQUES EN L'ADREÇA DE LA PÀGINA
Desconfia de la pàgina web que estàs visitant si detectes que l'adreça de la barra del navegador conté algun error ortogràfic (com www.cajaingeniiros.es o www.caiixaenginyers.com) o bé si la pàgina et demana una informació que no correspon (dades de la targeta, del teu número de mòbil ...)
-
CONFIGURA EL BLOQUEIG AUTOMÀTIC DEL TEU DISPOSITIU
És recomanable configurar l'opció de bloqueig automàtic als dispositius mòbils, a través de PIN, patró de desbloqueig, empremta digital o reconeixement facial.
-
SURT DE FORMA SEGURA
Utilitza l'opció "Sortir" del menú per finalitzar la teva sessió de manera segura.
Si penses que has estat víctima d’un frau, és important que actuïs el més aviat possible:
- Contactant amb la teva oficina o amb el servei de Banca TELEFÒNICA, trucant al 900 300 321, de dilluns a divendres de 8:30 a 18 h. Farem les accions necessàries per restablir el teu servei de Banca ONLINE o Banca MOBILE i, en cas d'haver-se produït afectació econòmica, gestionarem les reclamacions corresponents. Caldrà que ens facis arribar tan aviat com puguis la denúncia policial pertinent.
- O fora de l'horari d'oficina:
- Si el frau està relacionat amb les teves targetes, pots trucar a Redsys al telèfon 913 626 200 per bloquejar-la.
- Si el frau està relacionat amb una transferència, un BIZUM o s'han compromès les teves claus d'accés a la Banca ONLINE, pots trucar al telèfon 933 126 717.
Ves amb compte amb els SMS que reps
Si reps un SMS alertant-te d’una sessió de Banca ONLINE oberta en un altre dispositiu, d’un càrrec inesperat o d’altres notificacions que et demanen clicar en un enllaç amb urgència, podria ser un frau! Com detectar-lo?
Sovint intentaran enganyar-te amb un enllaç que no pertany al web oficial www.caixaenginyers.com i, a més, solen haver-hi faltes d’ortografia. En cas de dubte, desconfia’n!
És massa tard i ja hi has clicat? Tranquil·litat:
- És important eliminar qualsevol possible malware del teu dispositiu amb un antivirus o restaurar el terminal als valors de fàbrica per evitar que continuï actiu.
- Canvia la teva clau d’accés.
- En cas d'haver-se produït afectació econòmica, contacta amb nosaltres a través dels canals abans esmentats.
