Abans de venir a les nostres oficines consulta’n les mesures de seguretat:
- Nou horari d’atenció al públic: consulta l'horari de la teva oficina.
- Si tens símptomes associats a la COVID-19 (febre, tos, sensació de falta d'aire o dificultats respiratòries) o has estat en contacte amb algú que hagi tingut coronavirus no podràs accedir a les nostres oficines.
- Espera a l'exterior de l'oficina a ser atès, el nostre personal t'indicarà quan podràs accedir a l'interior.
- L'ús de mascareta és obligatori.
- Cal desinfectar-se les mans amb el gel hidroalcohòlic que posem a la teva disposició.
- S'ha de mantenir la distància personal de mínim 1,5 metres.
- L'aforament és limitat i no es permetrà l'atenció de més d'una persona per empleat.
- El servei d'efectiu es durà a terme exclusivament a través del caixer automàtic. Si necessites disposar d'un import superior als 3.000 €, si us plau demana cita prèvia, amb 48 hores d'antelació, a la teva oficina habitual.
Et recordem que, seguint les recomanacions de les autoritats sanitàries, l'atenció presencial a les oficines queda reservada per a gestions imprescindibles. Seguim al costat dels nostres socis i sòcies també a través dels nostres canals no presencials.
Estem al teu servei pel que necessitis, ens trobaràs aquí:
OPERACIONS A DISTÀNCIA
Pots realitzar totes les operacions i consultes a través de la Banca ONLINE i de la Banca MOBILE
PAGAMENTS I EFECTIU
Recorda que pots pagar a comerços físic i on line amb les targetes i el mòbil amb Google Pay i Apple Pay. I si necessites efectiu, tens més de 16.000 caixers amb acord al teu abast.
Descarrega't la APP per operar online i localitzar els caixers més propers: 
Per resoldre qualsevol dubte, et recomanem que contactis amb el teu Gerent a través de l'espai "El meu Gerent" de la Banca ONLINE o que enviïs un email a la teva oficina i nosaltres ens posarem en contacte amb tu.
També pots contactar amb Banca TELEFÒNICA o enviar-nos un missatge a través de Whatsapp. Consulta els telèfons i els horaris aquí.
En cas que necessitis fer gestions presencials en una de les nostres oficines, consulta abans l'horari especial actual.
(1) Exemples representatius sobre els pagaments ajornats en les compres fraccionades amb targeta de crèdit :
| Interès pagament ajornat | Interés compres fraccionades | |
|---|---|---|
| Classic Crèdit y MOVE Crèdit | TIN 15% TAE 16,08% | TIN 9,48% TAE 9,90% |
| DUAL Crèdit | - | TIN 9,48% TAE 9,90% |
| Premier Crèdit y Business Crèdit | TIN 9,48% TAE 9,90% | TIN 9,48% TAE 9,90% |
TAE 9,90%, calculada per un deute de 1.500 euros a pagar en 12 mesos. La quota mensual serà de 131,51 € i l'import total degut serà de 1.578,12 €.
TAE 16,08%, calculada per un deute de 1.500 euros a pagar en 12 mesos. La quota mensual serà de 135,39 € i l'import total degut serà de 1.624,68 €.
