Se han encontrado 30 resultados para "operació amb targeta"

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• Tengo una operación de tarjeta que no reconozco, ¿qué puedo hacer?

  Tengo una operación de tarjeta que no reconozco, ¿qué puedo hacer?

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  Si no reconoces la operación debes bloquear cuanto antes la tarjeta por fraude para evitar más cargos futuros. El bloqueo lo podrás hacer a través de la opción de Banca ONLINE: Tarjetas > Operaciones > Bloquear una tarjeta; a través del servicio de Banca TELEFÓNICA, llamando al teléfono 900 300 321.

  Te recomendamos que trates de contactar con el propio comercio ya que, es la vía más fácil para que, si se trata de un error, te retrocedan la operación. Si no es posible, es necesario realizar una denuncia policial por fraude en cualquier comisaría, donde te solicitarán los últimos extractos de la tarjeta bloqueada, por lo que te recomendamos que los guardes previamente desde el servicio e-docs de Banca ONLINE, ya que una vez bloqueada la tarjeta no podrás acceder a esta información.

  Puedes reclamar la operación fraudulenta accediendo a la operación de Banca ONLINE: Tarjetas > Consultas > Saldo y movimientos o bien a la de Tarjetas > Operaciones > Bloquear una tarjeta, desde donde deberás cumplimentar la solicitud de reclamación y enviarla junto a la denuncia.

• ¿Cómo puedo revisar las operaciones realizadas con mi tarjeta de crédito?

  ¿Cómo puedo revisar las operaciones realizadas con mi tarjeta de crédito?

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  A través de la siguiente opción del servicio de Banca Online: Tarjetas > Consultas >  Saldo y Movimientos. Puedes ver el detalle de las operaciones confirmadas y pendientes de confirmar.

• ¿Cómo activo mi tarjeta? ¿Qué ocurre si no la activo?

  ¿Cómo activo mi tarjeta? ¿Qué ocurre si no la activo?

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  Te facilitamos tres opciones para activar tu tarjeta:

  - Realizando una operación en un comercio o cajero automático, siempre introduciendo la tarjeta en el terminal (TPV o cajero).

  - A través de la opción de Banca ONLINE: Tarjetas> Operaciones> Activar una tarjeta. Esta opción solo te permitirá realizar compras en comercios no presenciales y dar de alta tu tarjeta en un pago móvil.

  - También la puedes activar a través del servicio de Banca TELEFÓNICA, llamando al teléfono 900 300 321.

  Recuerda que si no la activas...

  1. Si no la activas e intentas realizar una compra o disposición con contactless o comercio electrónico, la operación se te denegará.
  2. Si la nueva tarjeta es una reposición o duplicado de una anterior y ésta la tenías añadida a un "XPay", con el wallet del móvil o reloj podrás operar sin activar la tarjeta física. El motivo es que el móvil utiliza un numero ficticio de tarjeta asociado a la real que se actualiza en el momento en que se emite la nueva y, al identificarte en tu dispositivo, ya puedes utilizarla, pero recuerda que la tarjeta física sigue estando inactiva.
  3. Si no nos comunicas que no has recibido correctamente una tarjeta o no se realiza la anulación correspondiente, entendemos que la quieres utilizar y, por tanto, se cobrará la cuota anual.
     • Si no has recibido la tarjeta, puedes ponerte en contacto con nosotros desde el servicio de Banca TELEFÓNICA llamando al 900 300 321 de lunes a viernes de 8.30 ha 18 h y revisaremos tu dirección para comprobar si hay algún error y te la volveremos a enviar.
• ¿Puedo devolver un pago hecho con tarjeta?

  ¿Puedo devolver un pago hecho con tarjeta?

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  Las operaciones realizadas con tarjeta no se pueden retroceder directamente.

  Te explicamos cómo proceder según cada caso:

  1. Si en algún momento has operado en ese comercio o portal web, pero no estás conforme con el importe o el servicio prestado, tienes que contactar con ellos para que te proporcionen más información del cargo y si procede, instrucciones para la devolución del importe.
  2. Si se trata de una suscripción a un servicio, tendrás que contactar con el comercio, donde podrán anularte el cargo si procede y te explicaran cómo dar de baja la suscripción para próximos periodos. En caso que no puedas contactar con el propio comercio, puedes cumplimentar y enviar la solicitud de reclamación de operación fraudulenta accediendo a la operación de Banca ONLINE: Tarjetas > Consultas > Saldo y movimientos.
  3.  Si no has realizado ni autorizado esas operaciones y crees que pueda tratarse de un fraude, tienes que proceder según lo explicado en el punto "¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta por pérdida, robo o fraude?".
• ¿Cómo puedo bloquear de forma urgente mi tarjeta por pérdida, robo o fraude?

  ¿Cómo puedo bloquear de forma urgente mi tarjeta por pérdida, robo o fraude?

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  Dispones de dos tipos de bloqueo:

  Apagar (bloqueo temporal): por ejemplo si no encuentras tu tarjeta y no la quieres bloquear de forma definitiva, a través de la opción de Banca a través de la opción de Banca ONLINE o Banca MOBILE Tarjetas > Configurar mi tarjeta

  Bloqueo definitivo: Puedes bloquear tu tarjeta a través de la opción de Banca ONLINE o Banca MOBILE Tarjetas > Operaciones > Bloquear una tarjeta.

  También puedes contactar con nuestro servicio de Banca TELEFÓNICA, llamando al teléfono 900 300 321 de lunes a viernes de 8:30 a 18h. Fuera de este horario llama  al 913 626 200.

Resultados

Tarjeta MOVE La tarjeta de crédito JOVEN más sostenible para ti. La tarjeta MOVE de crédito exclusiva para jóvenes de entre 18 y 30 años es una tarjeta biodegradable y reciclable con las mejores facilidades de pago. ¿Te mueve?

Tarjeta MOVE DÉBITO La tarjeta de débito JOVEN más sostenible para ti. La tarjeta MOVE DÉBITO exclusiva para jóvenes de entre 14 y 30 años es una tarjeta biodegradable y reciclable con las mejores ventajas. ¿Te mueve?

Tarjeta BASE Tarjeta de débito para particulares. La tarjeta BASE te permite pagar tus gastos con los cargos reflejados en tu cuenta.

Tarjeta PREMIER La tarjeta de crédito que te ofrece más prestaciones. Con la tarjeta Premier de Caja de Ingenieros dispones de una línea de crédito más amplia y más coberturas de seguros.

Gestión de Carteras Insignia Invierte como los mejores expertos. Estos modelos de cartera son una opción muy adecuada, ya que aportan una buena diversificación y suponen una simplificación de la operativa con la delegación de la gestión en el equipo de gestores.

Banca Telefónica Opera a través de una llamada telefónica. Realiza consultas y operaciones en tiempo real mediante una simple llamada telefónica al 900 300 321. A tu disposición de lunes a viernes de 8:30 a 13:30h y de 14:30 a 19h.

Tarjeta DUAL Tú decides cómo pagar tus compras. La primera tarjeta con la que podrás elegir entre pagar al instante o a final de mes.

Tarjeta CLASSIC Máxima flexibilidad de pago para las compras. Con la tarjeta Classic de crédito de Caja de Ingenieros tendrás siempre una línea de crédito a tu disposición.

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